Covid-19: Teebike continue à rouler!

La roue Teebike continue à tourner pendant la période de confinement. Toute l’équipe reste mobilisée afin de vous assurer le meilleur service tout en tenant compte des obligations et des consignes pour protéger la santé de tous.

Nombreux d’entre vous ont décidé d’aller au travail en vélo durant cette période afin d’éviter de prendre les transports en commun, de profiter des rues sans voiture et de respirer un air d’une très bonne qualité. L’occasion idéale pour sauter le pas et miser sur la roue Teebike pour vous permettre de parcourir ces kilomètres en gérant votre effort.


Est-ce que l’on peut commander la roue Teebike ?

 

OUI l’ensemble de la gamme Teebike est disponible dans notre entrepôt et en stock suffisant pour les semaines à venir.

Chez Teebike, nous mettons tout en œuvre pour préparer vos colis avec des mesures d’hygiènes réglementées et pour vous les livrer le plus rapidement possible.

Pour toutes nos livraisons avec DPD, a été mise en place une nouvelle procédure sécurisée permettant une « livraison sans contact » grâce à un code confidentiel reçu par email et/ou sms à communiquer au livreur à réception de la marchandise. En cas d’absence de code, votre date de naissance JJ/MM/AAAA vous sera demandée pour validation.


Quels sont les délais de livraison ?

DPD a pris l’initiative de ne travailler que 3 jours par semaine afin de nettoyer les sites logistiques et de permettre à leurs employés de prendre du repos, le taux d’absentéisme étant important et le personnel présent fortement mis à contribution. Les délais de livraison peuvent donc être allongés de quelques jours. Nous sommes en contact constant avec eux et nous vous préviendrons de chaque avancée de la situation.

Comptez entre 5 et 6 jours maximum entre le moment où vous passez la commande et le moment ou vous recevez la roue chez vous.

Point important : toutes les livraisons en point relais ne sont plus assurées, la plupart des magasins étant fermés.


Quels sont délais d’échange ou de retour ?

Pour les retours, le délai de 14 jours est allongé. Pour toute commande passée pendant le confinement, nous accepterons des retours de colis après le confinement même si le délai est de plusieurs semaines. L’important étant que vous restiez en sécurité chez vous.

 

Comment contacter le Service Client Teebike ?

  • Par téléphone au 07 49 18 00 57 (prix d’un appel local)

Notre service client reste disponible, en télétravail, du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h30 à 18h00 pour répondre à vos questions.

 

Bon courage à tous pour cette période, prenez soin de vous et de vos proches !

 

L’équipe Teebike

 

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