Qu’est-ce que la formule L’Essai 14 jours?

Profitez de l’incroyable expérience Teebike en installant la roue sur votre vélo pour l’essayer sur une durée de 14 jours. Vous bénéficierez de la possibilité de vous rétracter en nous retournant la roue dans les 14 jours suivant la date de réception de votre produit si vous l’avez commandé en ligne.

Au retour du produit, l’intégralité de la somme payée vous sera remboursée si l’ensemble des conditions décrites ci-dessous sont respectées.

Comment bénéficier de la période d’essai de 14 jours ?

1/ Achetez une ou plusieurs roues Teebike sur notre boutique en ligne www.teebike.ooo

2/ Si vous êtes insatisfait de l’expérience Teebike, contactez-nous durant la période des 14 jours suivant la date de réception du produit, et renvoyez-le nous dans son emballage d’origine avec tous les composants (chargeur, outils, porte téléphone, antivol). Les frais et les modalités de retour sont à la charge du client.

3/ Une fois le produit réceptionné et vérifié par nos équipes, sous réserve que son état soit conforme aux exigences citées ci-dessous, la totalité des sommes payées vous sera remboursée dans les 14 jours.

Les conditions pour un retour et un remboursement durant la période d’essai : Le produit ainsi que son emballage devra être remis dans son état original (incluant la boîte d’origine, les cales et le sac d’emballage). Le kilométrage cumulé de la roue ne pourra pas être supérieur à 50 km. Teebike se réserve le droit de refuser le remboursement ou de diminuer le montant de celui-ci en cas de non-conformité des produits aux exigences indiquées ci-dessus.

Informations supplémentaires

Le Client est seul responsable des frais d’expédition, des droits de douane et des taxes diverses pour le retour d’un Produit transporté en France ou en dehors du pays de domicile du Client. Tous les frais pour un retour de produit à Teebike seront à la charge du client. Ces retours doivent d’abord être effectués en informant le service après-vente de Teebike (info@teebile.fr) qui informera le client sur la manière de procéder au retour. Tous les retours par le client doivent être faits avec un expéditeur accrédité qui fournit un numéro de suivi. Le client est seul responsable de s’assurer que le produit arrive en toute sécurité au centre de retour de Teebike.

La période d’essai n’a vocation à couvrir qu’un seul produit pour la date d’achat ou de réception correspondante. En cas d’achats de plusieurs produits à différentes dates, la période d’essai débutera à la date d’achat ou de réception respective de chaque produit.

QUI CONTACTER ?

Vous avez effectué votre achat sur la boutique en ligne Teebike ? Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service après-vente via info@teebike.fr


MODELE DE LETTRE DE RETRACTATION

Madame, Monsieur,

Le (date), je vous ai passé une commande par Internet qui m’a été livrée le (date).

Conformément à vos CGV, je vous informe que je souhaite exercer mon droit de rétractation concernant cette commande. Je vous la retournerai donc dans les quatorze jours à venir et je vous prie de bien vouloir me rembourser la somme de XXX euros que je vous ai réglée par (carte bancaire, Paypal, etc.).

Vous en remerciant, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

Retrouvez nos explications sur l’essai de 14 jours en vidéo :

Aide Teebike

Envoyez-nous votre question. Nous répondons généralement en quelques heures. En attendant vous pouvez consulter la FAQ.

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