Quelles sont les villes proposant ce type d’aides ?

Paris, les communes de l’Ile de France, des grandes villes comme Rouen, Nice, Lyon, Bordeaux …  jusqu’à des petites communes : certaines agglomérations, communautés de communes proposent des subventions et aides à l’achat de vélos électriques. Pour savoir si votre ville a mis en place un dispositif de financement, renseignez-vous directement auprès de votre mairie. Certaines mairies, comme celle de Paris, proposent l’aide pour les vélos et les kits d’électrification comme Teebike. D’autres Mairies excluent tout autre système en dehors d’un VAE neuf. C’est le cas pour la subvention nationale où il s’agit obligatoirement de l’achat d’un VAE (https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/bonus-ecologique-vehicule-electrique-voiture-scooter-moto-velo)

Comment bénéficier de ces aides ?

Regardez sur le site de votre ville si elle propose une aide, et quel type d’aide pour quel type de vélos. Les subventions s’accordent sur différents critères dont le principal est de résider dans la ville ou zone concernée. Teebike n’étant pas en contact avec ces dernières directement, c’est à vous de faire la demande auprès de votre mairie.

En suivant ce lien (https://www.lecyclo.com/outils/subventions-achat-velo-electrique.html) vous trouverez une liste actualisée mais non exhaustive des communes proposant des subventions. Au moment de votre achat, nous vous transmettons tous les documents nécessaires et restons à votre disposition si vous avez la moindre question à laquelle nous pouvons répondre (info@teebike.fr)

Profitez de l’expérience incroyable Teebike  en installant la roue sur votre vélo pour l’essayer sur une durée de 14 jours. Vous bénéficierez de la possibilité de vous rétracter en nous retournant la roue dans les 14 jours suivant la date de réception de votre produit si vous l’avez commandé en ligne.

Au retour du produit, l’intégralité de la somme payée vous sera remboursée si l’ensemble desconditions décrites ci-dessous sont respectées.

Comment bénéficier de la période d’essai de 14 jours ?

1/ Achetez une ou plusieurs roues Teebike sur notre boutique en ligne www.teebike.ooo

2/ Si vous êtes insatisfait de l’expérience Teebike, contactez-nous durant la période des 14 jours suivant la date de réception du/des produit(s), et renvoyez la/les nous dans l’emballage d’origine avec tous les composants (chargeur, outils, porte téléphone, anti-vol). Les frais et les modalités de retour sont à la charge du client.

3/ Une fois le(s) produit(s) réceptionné(s) et vérifié(s) par nos équipes , sous réserve que leur(s) état(s) soi(en)t conforme(s) aux exigences citées ci-dessous, la totalité des sommes payées vous sera remboursée dans les quatorze (14) jours.

Les conditions pour un retour et remboursement durant la période d’essai : le(s) produit(s) ainsi que son emballage devra être remis dans son état original (incluant la boite d’origine, les calles et le sac d’emballage). Le kilométrage cumulé de la roue ne pourra pas être supérieur à 50km’s. Teebike se réserve le droit de refuser le remboursement ou de diminuer le montant de celui-ci en cas de non-conformité de(s) produit(s) aux exigences indiquées ci-dessus.

Informations supplémentaires

Le Client est seul responsable des frais d’expédition, des droits de douane et des taxes diverses pour le retour d’un Produit transporté en France ou en dehors du pays de domicile du Client. Tous les frais pour un retour de produit à Teebike seront à la charge du client . Ces retours doivent d’abord être effectués en informant le service après-vente de Teebike(info@teebile.fr) qui informera le Client sur la manière de procéder avec un retour. Tous les retours par le client doivent être faits avec un expéditeur accrédité qui fournit un numéro de suivi. Le Client est seul responsable de s’assurer que le Produit arrive en toute sécurité au centre de retour de Teebike.

La période d’essai n’a vocation à couvrir qu’un seul produit pour la date d’achat ou de réception correspondante. En cas d’achats de plusieurs produits à différentes dates, la période d’essai débutera à la date d’achat ou de réception respective de chaque produit.

QUI CONTACTER ?

Vous avez effectué votre achat sur la boutique en ligne Teebike donc pour toute réclamation, veuillez contacter notre service après-vente via info@teebike.fr


MODELE DE LETTRE DE RETRACTATION

Madame, Monsieur,

Le             je vous ai passé une commande par Internet et j’en ai pris livraison le            .

Conformément à vos CGG’s, je vous informe que je souhaite exercer mon droit de rétractation concernant cette commande et je vous la retournerai dans les quatorze jours à venir.Je vous prie de bien vouloir me rembourser la somme de        euros que je vous ai réglée par (carte bancaire, Paypal, etc.).

Vous en remerciant, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

 

La roue électrique Teebike a été dessinée pour être compatible avec tous les vélos dès le moment ou vous disposez de 10cm d’entraxe sur votre fourche avant.

Malgré cela si vous rencontrez des difficultés vous pouvez nous contacter par mail à info@teebike.ooo en nous décrivant les difficultés rencontrées

Et si vous avez des difficultés pour régler vos freins, vous pouvez visionner les tutoriels suivants:

-les freins à patins:

-les freins à disque:

Si vous rencontrez des difficultés pour faire fonctionner votre roue, contactez-nous par mail à info@teebike.ooo en nous décrivant la panne

Si la roue est en panne, 2 procédures possibles:

  1. Nous vous communiquons un atelier de réparation agréé proche de votre domicile
  2. Si pas d’atelier agréé à proximité, nous vous organisons la reprise de la roue à l’adresse de votre choix afin d’organiser la réparation directement dans notre atelier. La réparation ne peut excéder 15 jours ouvrés à réception de la roue. Si ce délai devait être rallongé, nous vous proposerons la mise à disposition d’une roue de secours en attendant la réception de votre roue électrique Teebike réparée.

Chez Teebike, tout client qui ne serait pas satisfait des produits commandés doit être en mesure d’exercer son droit de rétractation, sans donner de motif, sans pénalités, dans les meilleures conditions.

Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez nous en informer par mail à info@teebike.ooo

Le retour du produit peut s’effectuer de deux façons:

  1. Vous nous le renvoyez directement en utilisant le moyen de transport de votre choix
  2. Nous vous envoyons la société DHL qui récupèrera la roue Teebike à l’adresse de votre choix. À réception de la roue et après contrôle de l’état neuf permettant une remise en vente, le remboursement sera effectué sous 48h directement sur votre moyen de paiement (carte bleue ou compte paypal).

Seuls seront acceptés le retour ou l’échange des produits dans leur emballage d’origine, complet (accessoires, notice…) et dans un parfait état de revente (non sali, non endommagé, non utilisé).

Les frais de retour du produit restent à la charge du client, sauf hypothèses d’un défaut de conformité ou de défauts cachés avérés du produit.

La livraison est GRATUITE en France métropolitaine et Belgique.

TEEBIKE a choisi DPD pour vous livrer rapidement et en toute sécurité

Votre commande sera confiée à notre partenaire DPD avec un délai de 3 jours après validation définitive de votre commande. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi, contre signature (la vôtre ou celle d’un tiers) Si vous n’êtes pas à votre domicile ou au lieu de livraison demandé (bureau, lieu de travail, famille, proches…) le coursier DPD laissera un avis de passage. Il tentera une nouvelle livraison le lendemain ou vous indiquera l’adresse du point relais où votre colis a été déposé. Vous avez également la possibilité de vous faire livrer dans un relais pick up DPD. Il en existe environ 5.000 en France et vous avez la possibilité d’effectuer la simulation au moment de la commande afin de valider le relais le plus proche ou le plus pratique pour vous.

Vous êtes tenu informé de chaque étape de l’avancée de votre commande par email et par SMS. Vous pourrez aussi retrouver ces informations directement dans votre compte client DPD.

Ces délais ne tiennent pas compte de possibles aléas liés à la météo, aux grèves, aux blocages des routes, péages etc. qui peuvent venir rallonger le temps de livraison.

Pour toutes les commandes hors France métropole, le prix et les délais seront communiqués avant la validation de la commande.

En France métropolitaine, il faut compter 3 jours ouvrés entre le moment où vous avez passé la commande et le jour de réception de votre nouvelle roue Teebike. Hors France Métropolitaine, vous devez compter deux jours supplémentaires.

Ces délais ne tiennent pas compte de possibles aléas liés à la météo, aux grèves, aux blocages des routes, péages etc. qui peuvent venir rallonger le temps de livraison.

Avant tout, vérifiez que votre connexion Bluetooth est bien activée sur votre téléphone.

L’application est compatible avec les applications iOS ou Androïd.

Appuyez sur la loupe en haut à droite de l’application pour identifier et connecter votre roue. Dès que le nom de la roue apparait, cliquez et validez pour assurer la connexion.

OUI

À chaque fois que vous démarrez, la roue se met automatiquement en marche. Elle garde en mémoire le dernier réglage utilisé. Si vous avez roulé avec un niveau d’assistance à 50%, vous repartirez donc à 50%.

En revanche, si, lors de la dernière utilisation, vous avez coupé l’assistance, elle restera coupée quand vous repartirez et il vous faudra repasser par votre téléphone pour redéfinir le niveau d’assistance souhaité.

Oui, il n’y a pas de connexion «propriétaire». Dès qu’un appareil mobile iOS ou Android est équipé de l’application Teebike, vous pouvez le connecter à la roue électrique.

Attention: Vous ne pouvez pas connecter plusieurs appareils en même temps à la roue électrique Teebike. Le signal Bluetooth n’accepte qu’une seule connexion. C’est donc le téléphone qui sera connecté le premier qui pilotera votre roue.

Si vous voulez connecter un autre téléphone, vous devez couper la connexion du premier téléphone (fermez l’application ou coupez votre liaison bluetooth) et lancer la connexion du deuxième téléphone.